FUNCIONAMIENTO Y CONDICIONES DEL SERVICIO DE MDÑ

 

1) COMO HACER PEDIDOS EN  www.ecomadrilenam.com

Plazo para hacer tu pedido: 12 del mediodía del Viernes hasta 14h del Lunes* (invierno) ó 17h (verano)

La primera vez que quieras hacer un pedido, te pediremos rellenar una ficha de usuari@ y te daremos una contraseña que te permitirá acceder a tu cuenta Dichos datos pasarán a formar parte de nuestras fichas de clientes y estarán protegidos por la Ley de Protección de Datos.

Cuando recibamos tu pedido te responderemos automáticamente (siempre) confirmando la recepción del mismo junto con un albarán.

*Puede haber semanas en las que los plazos cambien por circunstancias como Fiestas Nacionales, puentes, etc. En ese caso, Madrileñam se reserva el derecho a modificar el plazo y se compromete a informar de ello publicándolo en la página de inicio de www.ecomadrileñam.com

 

2) CONDICIONES DE ENTREGA

Repartimos a domicilio en Madrid ciudad, Aravaca, Pozuelo, Majadahonda, Matas-Rozas. Para otras zonas dentro de la Comunidad de Madrid, contacta con nosotros y valoraremos la viabilidad del servicio.

Días de reparto: Miércoles por la tarde, Jueves, y Viernes por la mañana (y si pides ternera, Jueves y Viernes)*

A primera hora del Martes podrás leer un email con la propuesta de entrega, que casi siempre podremos ubicar el día y hora coincidiendo con tu disposición; si no te va bien, proponnos alternativas y te respondemos lo antes posible.

Cada semana confeccionamos rutas de reparto diferentes, según las direcciones de entrega que tengamos en esa semana. Para poder diseñar rutas eficientes es muy importante que nos ofrezcas el máximo de posibilidades de días (dentro de los días de reparto que son Miércoles y Jueves) y horarios, incluyendo si existe posibilidad de entrega a vecinos, o apertura de la casa por parte del conserje, etc.

Procuramos repartir los alimentos lo antes posible, por lo que concentramos muchas entregas en poco tiempo. Si hay algún imprevisto, en seguida repercute en los horarios de entrega, por lo que es bueno que tengas en cuenta dejarte un margen de al menos 1 hora desde la hora prevista de entrega.

*Puede haber semanas en las que los días de entrega cambien por circunstancias de calendario como Fiestas Nacionales, puentes, etc, o incidencias en la cadena de producción-servicio. En ese caso, Madrileñam se reserva el derecho a cambiar los días de entrega y se compromete a informar de ello publicándolo en la página de inicio de www.ecomadrileñam.com

 

COSTE DEL REPARTO A DOMICILIO

Se suman 5€ en concepto de coste de reparto, que quedan reflejados en el albarán. Gratuidad del reparto a partir de 150€* de compra antes de sumar los 5€ del coste de reparto. Estas cifras son válidas para Madrid ciudad, Aravaca, Pozuelo, Majadahonda, Matas-Rozas. Para otras zonas dentro de la Comunidad de Madrid, contacta con nosotros y valoraremos la viabilidad del servicio.

*La suma de la ternera de Dehesa de la Serna no se incluye en los 150€ de compra para la gratuidad del reparto.

GRUPOS DE CONSUMO

Para grupos que se organicen para recibir en una misma dirección, ofrecemos descuentos, que dependerán de si se realizan pedidos “personalizados” (-5%) ó “agrupado” (-10%).  Excepto en las carnes frescas, pescado y cosmética que de momento no podemos hacer dto, aunque lo podríamos revisar si las cantidades fueran grandes. El transporte será gratuito y los pedidos tendrán que ser habitualmente superiores a 250€.

 

3) CONDICIONES DE PAGO

En efectivo o tarjeta de crédito/débito en el momento de la entrega del pedido.

 

4) INCIDENCIAS Y RECLAMACIONES

Si algún producto no es de tu agrado porque ha llegado en malas condiciones, por favor, es importante que nos lo comuniques para que podamos informar al productor. Si comprobamos que ha sido un problema generalizado, te devolveremos el dinero en el siguiente pedido.

Igualmente se agradecen todo tipo de observaciones respecto a la calidad de los productos y del servicio prestado.

 

5) CONTACTO

Óscar G Frechilla 652817637

info@ecomadrilenam.com

 

MADRILEÑAM ASOCIACIÓN ECONOMÍA ECOLÓGICA